Гарантия

Гарантийная политика ACTi

Введение

Компания ACTi оценивает ваши потребности и старается предоставить самый высокий уровень сервиса. Гарантийная политика ACTi разработана таким образом, чтобы достичь максимальной деловой оперативности и обеспечить различные способы сбережения ваших вложений. В данном документе Вы найдете  все, что Вам нужно знать  о продолжительности гарантийного срока, охвате и возможности расширения стандартной гарантии.

Охват гарантии

Для продуктов, поставленных после 01.01.2011

Примечание: гарантийный период на периферию, в том числе блоки питания и аксессуары, составляет 1 год.

Дата начала гарантийного срока

Существует два способа определения даты начала гарантийного срока.

Для продуктов, не зарегистрированных в ACTi, датой начала гарантийного срока является дата поставки согласно накладным ACTi.

Для зарегистрированных в компании продуктов начало гарантийного срока считается от даты продажи Авторизованным Партнером ACTi (в соответствии с данными накладных Авторизованного Партнера ACTi).

Сроки и условия

Продукция корпорации ACTi (далее «ACTi») подлежит бесплатному гарантийному ремонту при обнаружении дефектов в материалах или при изготовлении в случае нормального использования в течение всего гарантийного периода. Продукция, приобретенная не у Авторизованных Партнеров ACTi под действие гарантии не попадает. Гарантийные обязательства по некоторым продуктам, поставляемым по отдельным контрактам, в данном документе не рассматриваются.

1.      ACTi распространяет гарантийные обязательства на любые продукты IP-видеонаблюдения, приобретенные первичным покупателем, в которых обнаружены дефекты материалов или сборки в течение определенного периода с момента покупки.

2.      При обнаружении дефекта в течение гарантийного периода, необходимо направить отправить ACTi уведомление через форму сервисной службы клиента Customer Help Desk.

3.      Гарантийной обязанностью ACTi является либо ремонт дефектных модулей с использованием новых или восстановленных частей, либо замена дефектного модуля. ACTi не несет ответственности за прямой, косвенный, непредвиденный или любой другой ущерб, нанесенный вследствие нарушений правил эксплуатации или правил предоставления гарантии. Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Исключения из Гарантии».

4.      ACTi оставляет за собой право использовать заменяемые части периферии или компоненты, более недоступные у оригинального производителя.  

5.      Стоимость экспертизы возвращенного оборудования составляет USD 50 за единицу. Если экспертиза покажет, что устройство подлежит гарантийному ремонту, то ее стоимость возвращается клиенту, а само устройство будет отремонтировано и доставлено клиенту бесплатно. Для возобновления нормального функционирования системы клиента и избежания оплаты экспертизы фактически исправного устройства, ACTi поможет удаленно выявить неисправность и найти способ его восстановить без ненужных затрат времени на транспортировку.

6.      Предоставление некорректной или неполной информации (серийные номера, количество устройств и т.д.) влечет за собой дополнительную рабочую нагрузку на производителя. Для ее компенсации существует оплата за обработку документации по возвращенным устройствам. При предоставлении полной и корректной информации, данный вид оплаты полностью возвращается.

7.      Гарантия на восстановленное или замененное оборудование устанавливается до окончания первоначального гарантийного срока, либо на девяносто (90) дней, в зависимости от того, что дольше.

Исключения из гарантии

ACTi не несет гарантийных обязательств в следующих случаях:

1.      Дефект был обнаружен по истечении срока действия гарантийных обязательств.

2.      Продукт использовался неподобающим образом, повреждение нанесено в результате случайного или умышленного повреждения, неправильного или неавторизованного ремонта, либо по другим причинам.

3.      Продукт был поврежден в результате бедствий или экстремальных условий эксплуатации природного или человеческого происхождения, в том числе потопов, пожаров, ударов молний или нарушения электропитания.

4.      Продукт использовался в условиях окружающей среды, не соответствующих заявленным в документации. К их числу относится использование комнатных устройств под открытым небом без необходимой защиты, повреждений в результате попадания влаги, воздействия слишком высокой или низкой температуры в пределах, превышающих установленные документацией, воздействия прямых солнечных лучей или  света галогенных ламп.

5.      Серийный номер продукта удален, некорректен или нечитаем.

6.      Под действие гарантии не попадают косметические повреждения, в том числе нанесенные во время доставки.

7.      Ограниченная гарантия не действует на устройства, поставляемые без оптики, получившие повреждения в результате нанесения повреждений при неправильной установке оптики.

Расширенная гарантия

Примечание: Выделенные сетевые видеорегистраторы не попадают под действия данной политики.

Оговорки и ограничения

ГАРАНТИЯ И УСЛОВИЯ, ОПИСАННЫЕ ВЫШЕ, ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫ И ЗАМЕНЯЮТ СОБОЙ ВСЕ ДРУГИЕ, ЯВНО ВЫРАЖЕННЫЕ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ ГАРАНТИЯМИ ЛИКВИДНОСТИ ИЛИ СООТВЕТСТВИЯ ОПРЕДЕЛЕННЫМ ЦЕЛЯМ. ОПРЕДЕЛЕННАЯ ЮРИСДИКЦИЯ НЕ ДОПУСКАЕТ ИСКЛЮЧЕНИЙ ИЗ ПОДРАЗУМЕВАЕМОЙ ГАРАНТИИ. ЕСЛИ ЗАКОН ДОПУСКАЕТ, ТО ВСЕ ЯВНЫЕ И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ОГРАНИЧЕНЫ УКАЗАННЫМИ ВЫШЕ СРОКАМИ. ЛЮБЫЕ УТВЕРЖДЕНИЯ ИЛИ ЗАЯВЛЕНИЯ, СДЕЛАННЫЕ ЛЮБЫМ ЧЕЛОВЕКОМ ИЛИ ФИРМОЙ, НЕ УКАЗАННЫЕ ВЫШЕ, НЕ ИМЕЮТ СИЛЫ. НИ КОМПАНИЯ ACTI, НИ ЛЮБЫЕ ЕЕ ФИЛИАЛЫ НЕ НЕСУТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, КРОМЕ УКАЗАННОЙ ВЫШЕ, ЗА ЛЮБЫЕ ПОТЕРИ, НЕУДОБСТВА ИЛИ УЩЕРБ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ ПРЯМЫМИ, ОСОБЫМИ ИЛИ КОСВЕННЫМИ УБЫТКАМИ, ПРОИЗОШЕДШИМИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОДУКЦИИ ACTI, НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, ПОСЛЕДОВАЛИ ОНИ ИЗ НАРУШЕНИЯ УСЛОВИЙ ГАРАНТИИ ИЛИ ПО ДРУГОЙ ПРИЧИНЕ. НЕСМОТРЯ НА ВСЕ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННОЕ, ОБЩАЯ ГАРАНТИЙНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ACTI НЕ ПРЕВЫШАЕТ ЦЕНЫ, ЗАПЛАЧЕННОЙ ЗА ПРОДУКТ. ЭТИ ОГРАНИЧЕНИЯ НА ПОТЕНЦИАЛЬНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ БЫЛИ УЧТЕНЫ ПРИ УСТАНОВЛЕНИИ СТОИМОСТИ ПРОДУКТОВ.

Действующее законодательство

Основные положения Ограниченной Гарантийной Политики соответствуют законодательству Республики Китай и Тайвань. Ограниченная Гарантийная Политика может быть изменена ACTi в одностороннем порядке в любое время без предварительного уведомления.